Dicas de Segurança

Por favor siga as dicas de segurança cuidadosamente para evitar perder acesso à sua conta do Tibia e protegê-la de tentativas de hacking. Esta página também oferece ajuda caso você já tenha perdido sua conta para um hacker.

Dicas de segurança

• Não forneça os dados da sua conta a ninguém!

Pessoas fingindo ser membros da equipe CipSoft podem entrar em contato com você e pedir sua senha ou chave de recuperação. Eles podem dizer que precisam corrigir um erro ou que desejam oferecer itens grátis ou Tempo Premium. Isso não faz sentido. Tenha sempre em mente que os membros da equipe CipSoft nunca pedirão sua senha ou chave de recuperação. Nunca divulgue sua senha ou chave de recuperação para outras pessoas, nem mesmo para a equipe da CipSoft. Tenha também muito cuidado com o que você diz em chats, e-mails, serviços de mensagens, redes sociais ou serviços VoIP como Ventrilo, TeamSpeak ou Skype!

• Não insira os dados da sua conta em nenhum site, exceto https://www.tibia.com !

Existem sites que afirmam fazer pesquisas, prometer itens grátis ou oferecer ferramentas de trapaça, etc. Geralmente, você é solicitado a inserir sua senha, mas o único objetivo do site é roubar sua conta. Uma das favoritas de todos os tempos são as cartas do jogo informando sobre uma punição e pedindo que você insira seus dados no site do Tibia. O link leva você a um site falso. Se você foi punido por uma violação de regra, nunca entraremos em contato com você sobre isso por meio de uma carta no jogo! Sempre tome cuidado com sites que falsificam o site oficial do Tibia. Tenha cuidado se você procurar por Tibia usando um mecanismo de busca! As entradas que você chega nem sempre levam ao site oficial. Existem sites falsos tentando imitar o site do Tibia que aparecem nos resultados de busca de tempos em tempos. Para garantir a segurança, adicione o site original aos favoritos ou digite você mesmo o endereço www.tibia.com. Somente o endereço www.tibia.com levará você ao site oficial do Tibia! Se você olhar para a esquerda do endereço da web e não houver nenhum cadeado e o endereço não começar com “https”, você pode ter certeza de que está em um site falso.

• Memorize bem sua senha!

Nunca armazene sua senha não criptografada em seu computador. Além disso, exclua todos os e-mails que contenham dados da conta. Se alguém obtiver acesso ao seu computador ou conta de e-mail, ele não deverá encontrar sua senha ou chave de recuperação lá. Se você tiver problemas para memorizar os dados da sua conta, use um gerenciador de senhas seguro.

• Use senhas seguras!

Sua senha deve conter uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Nunca escolha partes do seu endereço de e-mail como senha e não use palavras comuns porque os hackers podem adivinhá-las facilmente. O mesmo se aplica a senhas que se referem à sua pessoa, por ex. o nome do seu animal de estimação ou sua data de nascimento. Uma boa estratégia para encontrar uma senha segura, por exemplo, é pensar em uma frase e escolher as primeiras letras de cada palavra. A frase o ajudará a lembrar sua senha o tempo todo e ninguém será capaz de adivinhá-la. Por fim, certifique-se de não usar a mesma senha para serviços diferentes. É importante que você use senhas diferentes para sua conta do Tibia e para seu serviço de e-mail!

• Cuidado com arquivos suspeitos que podem ser usados ​​para hackear seu computador!

Algumas pessoas estão distribuindo arquivos que contêm software espião, como cavalos de Tróia ou keyloggers. Softwares perigosos como esse são frequentemente espalhados por sites, e-mails ou serviços de mensagens. Examine cuidadosamente qualquer link antes de clicar nele. Quaisquer anexos de e-mail e downloads devem ser tratados com cautela

• Esteja atento aos e-mails de phishing!

Como é possível falsificar o remetente de um email, pode acontecer de você receber um email que tenha Tibia ou CipSoft como remetente e que não foi enviado por nós. Esses e-mails geralmente contêm links ou anexos e são projetados de forma a parecer um e-mail oficial nosso. Não clique simplesmente nos links desses e-mails. Para ter certeza de que você está entrando no site oficial, recomendamos fortemente que você digite manualmente www.tibia.com. Além disso, observe que nunca enviaremos e-mails com anexos, portanto nunca os abra!

• Atualize o software do seu computador regularmente!

Versões antigas do seu sistema operacional ou outro software frequentemente contêm falhas de segurança que foram removidas em versões mais recentes. Por exemplo, um hacker já pode espionar dados do seu computador se você visitar um site com um navegador antigo. O ideal é que todos os programas do seu computador sejam atualizados para a versão mais recente disponível. Mais importante ainda, atualize seu navegador e sistema operacional regularmente para garantir a melhor proteção possível do seu computador.

• Proteja seu computador usando programas de segurança atualizados!

Recomendamos que você use programas antivírus e também um firewall para evitar intrusões indesejadas no sistema do seu computador. Certifique-se de atualizar seu firewall regularmente e seu programa antivírus pelo menos uma vez por semana.

• Não jogue Tibia em redes públicas!

Se você jogar Tibia em um computador ao qual muitas pessoas têm acesso, você nunca poderá ter certeza se esse computador ou a rede à qual ele está conectado são seguros. Pode já haver cavalos de Tróia ou keyloggers instalados no computador por outras pessoas. Além disso, os dados que você envia através de redes públicas, como aqueles encontrados em escolas, bibliotecas ou cibercafés, podem ser facilmente registrados por hackers. Lembre-se de fechar sua lista de personagens depois de sair do jogo e desejar sair do computador, caso contrário outro usuário poderá entrar em sua conta. Em vez disso, evite jogar em redes públicas!

• Atribua sua conta do Tibia ao seu endereço de e-mail correto!

O endereço de e-mail atribuído é a chave para sua conta no Tibia. Certifique-se de ter sempre acesso a esta conta de e-mail. Use sua conta de e-mail regularmente porque muitos provedores de e-mail excluem contas de e-mail inativas. Não crie uma conta de e-mail extra para sua conta do Tibia. Você pode esquecer de usá-lo regularmente depois de algum tempo. Ajuste o endereço de e-mail atribuído a tempo se sua conta de e-mail atual estiver prestes a mudar. Além disso, administre sua conta de e-mail com o mesmo cuidado que sua conta no Tibia. Uma pessoa com acesso à sua conta de e-mail pode conseguir hackear sua conta do Tibia!

• Não compartilhe ou troque contas!

Há uma razão pela qual o compartilhamento e negociação de contas são proibidos pelas Regras do Tibia. Lembre-se de que você corre um grande risco se fornecer os dados da sua conta a qualquer outra pessoa. Sabemos por experiência própria que até amigos próximos roubaram ou arruinaram as contas uns dos outros. Além disso, as pessoas que negociam as suas contas são frequentemente enganadas pelo proprietário original e perdem as suas contas. Observe que a CipSoft não fornecerá suporte caso uma conta seja perdida devido à troca ou compartilhamento de conta!

• Confirme sua conta para obter sua chave de recuperação!

Confirmar sua conta não apenas permitirá que você use todos os recursos de uma conta normal do Tibia, mas também lhe dará sua própria chave de recuperação. A chave de recuperação permite reatribuir sua conta a um novo endereço de e-mail imediatamente. Por esta razão, a posse de uma chave de recuperação

• Registre sua conta e insira os dados de registro corretos!

Se você registrou sua conta, poderá solicitar uma nova chave de recuperação por correio por uma pequena taxa, caso a tenha perdido. Portanto, é importante que você insira seu endereço correto e completo e lembre-se de manter seus dados cadastrais atualizados, pois nossa carta poderá não chegar até você se seu endereço postal estiver incorreto. Além disso, os jogadores que inserirem um número de celular válido receberão um TAN de recuperação por mensagem de texto SMS sempre que solicitarem uma nova chave de recuperação. O TAN de recuperação pode ser usado para alterar o endereço de e-mail de uma conta. Observe que o TAN de recuperação é válido apenas por 24 horas e só pode ser usado uma vez. Somente jogadores registrados podem usar todas as opções de recuperação de conta, portanto, certifique-se de registrar sua conta hoje, caso ainda não o tenha feito. Lembre-se de que você poderá perder sua conta se outra pessoa obtiver acesso à sua conta e registrá-la!

• Conecte-se ao Tibia usando um autenticador!

Um autenticador oferece aos jogadores uma camada adicional de segurança para ajudar a impedir o acesso não autorizado à conta. Todas as contas podem ser conectadas a um autenticador. No Tibia os jogadores podem escolher entre dois métodos: aplicativo autenticador de dois fatores e autenticação de código de e-mail de dois fatores. Se sua conta estiver conectada a um autenticador, você será solicitado a inserir um token de autenticador válido além de seu endereço de e-mail e senha sempre que tentar entrar no jogo ou no site do Tibia. Este token é gerado por e-mail ou por um aplicativo autenticador, por exemplo. Autenticador Google ou Authy. Basta baixar o aplicativo autenticador de sua escolha para o seu dispositivo ou ativar a autenticação de código de e-mail de dois fatores. Faça login em sua conta e conecte um autenticador à sua conta Tibia seguindo os passos na seção "Autenticação de dois fatores" na página da sua conta. Importante se você usa um aplicativo autenticador:

1. Antes de conectar sua conta do Tibia a um aplicativo autenticador, você deve inserir a chave de recuperação da conta para provar que a possui. É muito importante que você tenha a chave de recuperação porque caso seu celular quebre ou seja perdido, a chave de recuperação é a única forma de desconectar sua conta Tibia do autenticador. Você também precisará da chave de recuperação caso perca o acesso ao e-mail usado para autenticação de código de e-mail de dois fatores.
2. Também é importante usar um aplicativo autenticador em um dispositivo diferente daquele em que você está jogando Tibia. Um autenticador no computador que você usa para jogar Tibia não irá ajudá-lo a proteger sua conta se alguém obtiver acesso ao seu computador.

O que fazer se sua conta foi hackeada

Etapa 1: Remova o problema de segurança!

A primeira coisa que você precisa fazer é descobrir como alguém obteve os dados da sua conta. Lembre-se de que se você não tiver removido o problema de segurança, o hacker poderá acessar sua conta novamente. Abaixo você encontrará uma lista de perguntas que podem ajudá-lo a encontrar o problema de segurança e removê-lo.

• Você baixou ou abriu algum arquivo que possivelmente continha software espião, como cavalos de Tróia ou keyloggers? Lembre-se de que existe o risco de seu computador ser infectado por software espião sempre que você receber e-mails contendo anexos, visitar sites ou receber qualquer tipo de arquivo, mesmo que tenham sido enviados por amigos próximos. Portanto, você deve executar um ou dois programas antivírus atualizados em seu computador. Se você encontrar algum arquivo infectado, a melhor solução será formatar todos os discos rígidos e reinstalar o sistema do seu computador. Só então você poderá ter certeza de que removeu todos os arquivos infectados. Pela histórico, a maioria dos casos de hackers são causados ​​por software espião. Por esse motivo, você deve ser extremamente cuidadoso ao receber qualquer arquivo, por mais confiável que seja a fonte.

• Você jogou Tibia em um computador diferente do seu? Lembre-se sempre de que você nunca pode ter certeza de que os computadores pertencentes a outras pessoas não estão infectados por vírus ou keyloggers. Informe o proprietário do outro computador que pode haver um problema de segurança que deve ser removido. Evite jogar em outros computadores, caso contrário você corre o risco de perder sua conta novamente.

• Você forneceu os dados da sua conta para outra pessoa ou compartilhou sua conta com um amigo? É possível que alguém tenha encontrado um pedaço de papel com os dados da sua conta? Lembre-se sempre de não fornecer os dados da sua conta a ninguém, nem mesmo a pessoas que afirmam ser membros da equipe CipSoft. Frequentemente, os amigos enganam uns aos outros se os personagens são muito valiosos ou os arruínam descuidadamente. Por esse motivo, não confie seus personagens conquistados com dificuldade a seus amigos. Certifique-se de armazenar os dados da sua conta em um local seguro.

• É possível que sua conta de e-mail tenha sido hackeada e alguém tenha encontrado um e-mail contendo sua senha ou chave de recuperação? Nesse caso, proteja sua conta de e-mail imediatamente com uma nova senha ou entre em contato com seu provedor de e-mail para obter assistência. Você também pode considerar alterar o endereço de e-mail ao qual sua conta do Tibia está atribuída. Além disso, familiarize-se com as diretrizes de segurança do seu provedor de e-mail para evitar mais problemas.

• Você comprou a conta de alguém ou a negociou? Normalmente o titular original de uma conta no Tibia também possui a chave de recuperação. Ao utilizar esta chave de recuperação, o titular pode recuperar a sua conta a qualquer momento, reatribuindo a conta a um endereço de e-mail diferente. Por esta razão, a negociação de contas é proibida pelas Regras do Tibia. A CipSoft não fornecerá suporte para contas que foram negociadas.

• Você digitou seu endereço de e-mail, senha ou chave de recuperação em algum outro site que não seja www.tibia.com? Talvez você tenha inserido os dados da sua conta em um site que pensava ser www.tibia.com, mas não obteve o resultado esperado? Lembre-se sempre de verificar o endereço com atenção antes de inserir os dados da sua conta em um site. Somente se você vir www.tibia.com nele, será seguro inserir os dados da sua conta.

• É possível que você tenha usado uma senha que pode ser facilmente adivinhada? Sempre certifique-se de usar uma senha segura para sua conta do Tibia que contenha uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.

Se nenhuma dessas perguntas ajudar você a encontrar o problema de segurança, não o ignore simplesmente. Deve haver um problema de segurança, caso contrário você não teria sido hackeado. Lembre-se de que você deve remover o problema de segurança antes de tentar recuperar sua conta. Se você puder excluir todas as outras explicações possíveis, ainda é possível que haja um keylogger no seu computador que não pode ser encontrado pelo seu programa antivírus. Para ter certeza absoluta de se livrar de todos os vírus e keyloggers, você precisa formatar todos os discos rígidos e reinstalar o sistema do seu computador. Lembre-se de que não apenas a sua conta do Tibia estará em jogo se o seu computador for infectado por um software espião, mas possivelmente também outros dados confidenciais, como informações de contas bancárias.

Etapa 2: recupere sua conta!

Depois de remover o problema de segurança, você poderá recuperar o acesso à sua conta usando a interface de conta perdida. Claro, você precisa provar que a conta é sua. Insira os dados solicitados e siga atentamente as instruções. Por favor, entenda que não há como obter acesso à sua conta perdida se as instruções não forem seguidas.

Etapa 3: siga as dicas de segurança!

Certifique-se de seguir as dicas de segurança indicadas acima de agora em diante. Caso contrário, você poderá cometer outro erro do qual um hacker poderá tirar vantagem.