Customer Support

O Customer Support (Suporte ao Cliente) é o maior departamento da CipSoft. O principal dever deles é monitorar os jogadores. Eles também têm papel de supervisão de Tutores, respondem e-mails enviados para o [email protected], e às vezes respondem perguntas e reports feitos nos Support Boards, principalmente na seção "Payments" .

Seus nomes, por muito tempo, tiveram como prefixo a sigla GM (Gamemaster), sendo algum tempo atrás mudada para CM (Community Manager). A sigla CM foi criada para diferenciar Gamemasters voluntários (não existem mais) de Gamemasters do time de Customer Support, que são empregados da CipSoft. Mas desde do dia 1° de setembro de 2008, dia em que seus nomes voltaram a ter o prefixo GM, eles eram diferenciados somente pelas roupas.

Deveres

Membros do Customer Support trabalham para aplicar e fazer os jogadores obedecerem as regras, assim como gamemasters voluntários faziam, porém, os membros do Customer Support dificilmente aplicam as regras in-game, e sim processam os reports feitos no jogo ou pelo site. Além disso, analisam bugs e outras funções como checar e-mails, monitorar e ajudar os Tutores no Tutor Board, etc.

Membros

• Argeia
• Bolkar
• Chridhe
• Drudak
• Gandareva
• Isolan
• Manina
• Master Tutor
• Ninjala
• Sidnia
• Solkrin (é o líder do Customer Support)

Veja também

• Artigo oficial: Por dentro do suporte ao cliente
• Tutor
• Gamemaster
• Community Manager
• Senator
• Tester