Customer Support - Histórico de revisão

JovicXD em 03h29min de 28 de agosto de 2021

2021-08-28T03:29:03Z

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	[[Arquivo:customersupport.png\|175px\|right]]O '''Customer Support''' (''Suporte ao Cliente'') é o maior departamento da [[CipSoft]]. O principal dever deles é monitorar os jogadores. Eles também têm papel de supervisão de [[Tutor]]es, respondem e-mails enviados para o ''support@tibia.com'', e às vezes respondem perguntas e reports feitos nos {{ForumSection\|7\|Support Boards}}, principalmente na seção "Payments" .		__NOTOC__
			[[Arquivo:Customer Support.gif\|Outfit do Customer Support\|left]] [[Arquivo:customersupport.png\|175px\|right]] O '''Customer Support''' (''Suporte ao Cliente'') é o maior departamento da [[CipSoft]]. O principal dever deles é monitorar os jogadores. Eles também têm papel de supervisão de [[Tutor]]es, respondem e-mails enviados para o ''support@tibia.com'', e às vezes respondem perguntas e reports feitos nos {{ForumSection\|7\|Support Boards}}, principalmente na seção "Payments" .

	Seus nomes, por muito tempo, tiveram como prefixo a sigla ''GM'' ([[Gamemaster]]), sendo algum tempo atrás mudada para CM ([[Community Manager]]). A sigla ''CM'' foi criada para diferenciar [[Gamemaster]]s voluntários (não existem mais) de [[Gamemaster]]s do time de [[Customer Support]], que são empregados da [[CipSoft]]. Mas desde do dia 1° de setembro de 2008, dia em que seus nomes voltaram a ter o prefixo ''GM'', eles eram diferenciados somente pelas roupas.		Seus nomes, por muito tempo, tiveram como prefixo a sigla ''GM'' ([[Gamemaster]]), sendo algum tempo atrás mudada para CM ([[Community Manager]]). A sigla ''CM'' foi criada para diferenciar [[Gamemaster]]s voluntários (não existem mais) de [[Gamemaster]]s do time de [[Customer Support]], que são empregados da [[CipSoft]]. Mas desde do dia 1° de setembro de 2008, dia em que seus nomes voltaram a ter o prefixo ''GM'', eles eram diferenciados somente pelas roupas.
	{{Clear}}		{{Clear}}
	== Deveres ==		== Deveres ==
	~~[[Arquivo:Customer Support.gif\|left]]~~ Membros do Customer Support trabalham para aplicar e fazer os jogadores obedecerem as regras, assim como gamemasters voluntários faziam, porém, os membros do Customer Support dificilmente aplicam as regras ''in-game'', e sim processam os reports feitos no jogo ou pelo site. Além disso, analisam ''bugs'' e outras funções como checar e-mails, monitorar e ajudar os [[Tutor]]es no Tutor Board, etc.		Membros do Customer Support trabalham para aplicar e fazer os jogadores obedecerem as regras, assim como gamemasters voluntários faziam, porém, os membros do Customer Support dificilmente aplicam as regras ''in-game'', e sim processam os reports feitos no jogo ou pelo site. Além disso, analisam ''bugs'' e outras funções como checar e-mails, monitorar e ajudar os [[Tutor]]es no Tutor Board, etc.

	== Membros ==		== Membros ==

JovicXD em 03h17min de 28 de agosto de 2021

2021-08-28T03:17:06Z

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	== Deveres ==		== Deveres ==
	[[Arquivo:Cs.gif\|left]] Membros do Customer Support trabalham para aplicar e fazer os jogadores obedecerem as regras, assim como gamemasters voluntários faziam, porém, os membros do Customer Support dificilmente aplicam as regras ''in-game'', e sim processam os reports feitos no jogo ou pelo site. Além disso, analisam ''bugs'' e outras funções como checar e-mails, monitorar e ajudar os [[Tutor]]es no Tutor Board, etc.		[[Arquivo:Customer Support.gif\|left]] Membros do Customer Support trabalham para aplicar e fazer os jogadores obedecerem as regras, assim como gamemasters voluntários faziam, porém, os membros do Customer Support dificilmente aplicam as regras ''in-game'', e sim processam os reports feitos no jogo ou pelo site. Além disso, analisam ''bugs'' e outras funções como checar e-mails, monitorar e ajudar os [[Tutor]]es no Tutor Board, etc.

	== Membros ==		== Membros ==

Sanosuke'Matheus em 02h53min de 27 de julho de 2015

2015-07-27T02:53:42Z

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	* [[Gamemaster]]		* [[Gamemaster]]
	* [[Community Manager]]		* [[Community Manager]]
	* [[Content Designer]]
	* [[Senator]]		* [[Senator]]
	* [[Tester]]		* [[Tester]]

Sanosuke'Matheus em 02h53min de 27 de julho de 2015

2015-07-27T02:53:20Z

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	[[Arquivo:customersupport.png\|175px\|right]]O '''Customer Support''' ou ''Suporte ao Cliente'' é o maior departamento da [[CipSoft]]. O principal dever deles é monitorar os jogadores. Eles também têm papel de supervisão de [[Tutor]]es, respondem e-mails enviados para o ''support@tibia.com'', e às vezes respondem perguntas e reports feitos nos {{ForumSection\|7\|Support Boards}}, principalmente na seção "Payments" .		[[Arquivo:customersupport.png\|175px\|right]]O '''Customer Support''' (''Suporte ao Cliente'') é o maior departamento da [[CipSoft]]. O principal dever deles é monitorar os jogadores. Eles também têm papel de supervisão de [[Tutor]]es, respondem e-mails enviados para o ''support@tibia.com'', e às vezes respondem perguntas e reports feitos nos {{ForumSection\|7\|Support Boards}}, principalmente na seção "Payments" .

	Seus nomes, por muito tempo, tiveram como prefixo a sigla ''GM'' ([[Gamemaster]]), sendo algum tempo atrás o mudada para CM ([[Community Manager]]). A sigla ''CM'' foi criada para diferenciar [[Gamemaster]]s voluntários (não existem mais) de [[Gamemaster]]s do time de [[Customer Support]], que são empregados da [[CipSoft]]. Mas desde do dia 1° de setembro de 2008, dia em que seus nomes voltaram a ter o prefixo ''GM'', eles eram diferenciados somente pelas roupas.		Seus nomes, por muito tempo, tiveram como prefixo a sigla ''GM'' ([[Gamemaster]]), sendo algum tempo atrás mudada para CM ([[Community Manager]]). A sigla ''CM'' foi criada para diferenciar [[Gamemaster]]s voluntários (não existem mais) de [[Gamemaster]]s do time de [[Customer Support]], que são empregados da [[CipSoft]]. Mas desde do dia 1° de setembro de 2008, dia em que seus nomes voltaram a ter o prefixo ''GM'', eles eram diferenciados somente pelas roupas.
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	== Deveres ==		== Deveres ==

	[[Arquivo:Cs.gif\|left]] Membros do Customer Support trabalham para aplicar e fazer os jogadores obedecerem as regras, assim como gamemasters voluntários faziam, porém, os membros do Customer Support dificilmente aplicam as regras ''in-game'', e sim processam os reports feitos no jogo ou pelo site. Além disso, analisam ''bugs'' e outras funções como checar e-mails, monitorar e ajudar os [[Tutor]]es no Tutor Board, etc.		[[Arquivo:Cs.gif\|left]] Membros do Customer Support trabalham para aplicar e fazer os jogadores obedecerem as regras, assim como gamemasters voluntários faziam, porém, os membros do Customer Support dificilmente aplicam as regras ''in-game'', e sim processam os reports feitos no jogo ou pelo site. Além disso, analisam ''bugs'' e outras funções como checar e-mails, monitorar e ajudar os [[Tutor]]es no Tutor Board, etc.

	== Membros ==		== Membros ==
			* {{character\|Argeia}}
	* {{character\|Bolkar}}		* {{character\|Bolkar}}
			* {{character\|Chridhe}}
	* {{character\|Drudak}}		* {{character\|Drudak}}
	* {{character\|Gandareva}}		* {{character\|Gandareva}}
	* {{character\|Hamani}}		* {{character\|Isolan}}
	* {{character\|Isolan}}		* {{character\|Manina}}
	* {{character\|Layiana}}
	* {{character\|Manina}} ~~(escreve textos para o website, jogo e uso interno)~~
	* {{character\|Master Tutor}}		* {{character\|Master Tutor}}
	* {{character\|Ninjala}}		* {{character\|Ninjala}}
	* {{character\|Puri}}
	* {{character\|Sidnia}}		* {{character\|Sidnia}}
	* {{character\|Solkrin}} (é o líder do Customer Support)		* {{character\|Solkrin}} (é o líder do Customer Support)
	* {{character\|Soylent}}
	* {{character\|Tavaren}} (supervisa o {{ForumBoard\|13\|Technical Support Board}} e responde e-mails que focam em problemas técnicos)

	== Veja também ==		== Veja também ==
	* [http://portaltibia.com.br/?p=1752 Artigo oficial: Por dentro do suporte ao cliente]		* [http://portaltibia.com.br/?p=1752 Artigo oficial: Por dentro do suporte ao cliente]
	* [[Tutor]]		* [[Tutor]]
	* [[Senior Tutor]]
	* [[Gamemaster]]		* [[Gamemaster]]
	* [[Community Manager]]		* [[Community Manager]]
			* [[Content Designer]]
	* [[Senator]]		* [[Senator]]
	* [[Counsellor]]
	* [[Senior Gamemaster]]
	* [[Tester]]		* [[Tester]]

	[[Categoria:Membros da CipSoft]]		[[Categoria:Membros da CipSoft]]
	[[Categoria:Customer Support]]		[[Categoria:Customer Support]]

189.110.6.22: /* Membros */

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Membros

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	== Membros ==		== Membros ==
	* {{character\|Bolkar}}		* {{character\|Bolkar}}
	* {{character\|Chride}}
	* {{character\|Drudak}}		* {{character\|Drudak}}
	* {{character\|Gandareva}}		* {{character\|Gandareva}}

Captain Gus em 08h34min de 7 de novembro de 2014

2014-11-07T08:34:21Z

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	[[Arquivo:customersupport.png\|175px\|right]]O '''Customer Support''' ou ''Suporte ao Cliente'' é o maior departamento da [[CipSoft]]. O principal dever deles é monitorar os jogadores. Eles também têm papel de supervisão de [[Tutor]]es, respondem e-mails enviados para o ''support@tibia.com'', e às vezes ~~(raramente)~~ respondem perguntas e reports feitos nos {{ForumSection\|7\|Support Boards}}.		[[Arquivo:customersupport.png\|175px\|right]]O '''Customer Support''' ou ''Suporte ao Cliente'' é o maior departamento da [[CipSoft]]. O principal dever deles é monitorar os jogadores. Eles também têm papel de supervisão de [[Tutor]]es, respondem e-mails enviados para o ''support@tibia.com'', e às vezes respondem perguntas e reports feitos nos {{ForumSection\|7\|Support Boards}}, principalmente na seção "Payments" .

	Seus nomes, por muito tempo, tiveram como prefixo a sigla ''GM'' ([[Gamemaster]]), sendo algum tempo atrás o mudada para CM ([[Community Manager]]). A sigla ''CM'' foi criada para diferenciar [[Gamemaster]]s voluntários (não existem mais) de [[Gamemaster]]s do time de [[Customer Support]], que são empregados da [[CipSoft]]. Mas desde do dia 1° de setembro de 2008, dia em que seus nomes voltaram a ter o prefixo ''GM'', eles eram diferenciados somente pelas roupas.		Seus nomes, por muito tempo, tiveram como prefixo a sigla ''GM'' ([[Gamemaster]]), sendo algum tempo atrás o mudada para CM ([[Community Manager]]). A sigla ''CM'' foi criada para diferenciar [[Gamemaster]]s voluntários (não existem mais) de [[Gamemaster]]s do time de [[Customer Support]], que são empregados da [[CipSoft]]. Mas desde do dia 1° de setembro de 2008, dia em que seus nomes voltaram a ter o prefixo ''GM'', eles eram diferenciados somente pelas roupas.
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	== Deveres ==		== Deveres ==

	[[Arquivo:Cs.gif\|left]] Membros do Customer Support trabalham para aplicar e fazer os jogadores obedecerem as regras, assim como gamemasters voluntários faziam, porém, os membros do Customer Support dificilmente aplicam as regras ''~~ingame~~'', e sim processam os reports feitos no jogo ou pelo site. Além disso, analisam ''bugs'' e outras funções como checar e-mails, monitorar e ajudar os [[Tutor]]es no Tutor Board, etc.		[[Arquivo:Cs.gif\|left]] Membros do Customer Support trabalham para aplicar e fazer os jogadores obedecerem as regras, assim como gamemasters voluntários faziam, porém, os membros do Customer Support dificilmente aplicam as regras ''in-game'', e sim processam os reports feitos no jogo ou pelo site. Além disso, analisam ''bugs'' e outras funções como checar e-mails, monitorar e ajudar os [[Tutor]]es no Tutor Board, etc.

	== Membros ==		== Membros ==

Captain Gus: /* Deveres */

2014-11-07T08:32:00Z

Deveres

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	[[Arquivo:Cs.gif\|left]] Membros do Customer Support trabalham para aplicar e fazer os jogadores obedecerem as regras, assim como gamemasters voluntários faziam, porém, os membros do Customer Support dificilmente aplicam as regras ''ingame'', e sim processam os reports feitos no jogo ou pelo site. Além disso, analisam ''bugs'' e outras funções como checar e-mails, monitorar e ajudar os [[Tutor]]es no Tutor Board, etc.		[[Arquivo:Cs.gif\|left]] Membros do Customer Support trabalham para aplicar e fazer os jogadores obedecerem as regras, assim como gamemasters voluntários faziam, porém, os membros do Customer Support dificilmente aplicam as regras ''ingame'', e sim processam os reports feitos no jogo ou pelo site. Além disso, analisam ''bugs'' e outras funções como checar e-mails, monitorar e ajudar os [[Tutor]]es no Tutor Board, etc.

	~~[[Head Tutor]]: responde dúvidas de [[Tutor\|tutores]] no fórum interno.~~

	== Membros ==		== Membros ==

Captain Gus: /* Membros */

2014-11-07T08:31:40Z

Membros

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	== Membros ==		== Membros ==
	* {{character\|Bolkar}}		* {{character\|Bolkar}}
			* {{character\|Chride}}
			* {{character\|Drudak}}
	* {{character\|Gandareva}}		* {{character\|Gandareva}}
	* {{character\|Isolan}} ~~(suporte ao TibiaME)~~		* {{character\|Hamani}}
	* {{character\|~~Karvar~~}} ~~(suporte ao TibiaME e atual [[Head Tutor]])~~		* {{character\|Isolan}}
			* {{character\|Layiana}}
	* {{character\|Manina}} (escreve textos para o website, jogo e uso interno)		* {{character\|Manina}} (escreve textos para o website, jogo e uso interno)
	* {{character\|Master Tutor}}		* {{character\|Master Tutor}}
			* {{character\|Ninjala}}
			* {{character\|Puri}}
	* {{character\|Sidnia}}		* {{character\|Sidnia}}
	* [[Solkrin]] (é o líder do Customer Support)		* {{character\|Solkrin}} (é o líder do Customer Support)
			* {{character\|Soylent}}
	* {{character\|Tavaren}} (supervisa o {{ForumBoard\|13\|Technical Support Board}} e responde e-mails que focam em problemas técnicos)		* {{character\|Tavaren}} (supervisa o {{ForumBoard\|13\|Technical Support Board}} e responde e-mails que focam em problemas técnicos)

Daix trevax em 22h52min de 29 de junho de 2013

2013-06-29T22:52:06Z

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	* [[Counsellor]]		* [[Counsellor]]
	* [[Senior Gamemaster]]		* [[Senior Gamemaster]]
			* [[Tester]]

	[[Categoria:Membros da CipSoft]]		[[Categoria:Membros da CipSoft]]
	[[Categoria:Customer Support]]		[[Categoria:Customer Support]]

Ruan Exonari em 21h48min de 3 de maio de 2013

2013-05-03T21:48:37Z

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	* {{character\|Bolkar}}		* {{character\|Bolkar}}
	* {{character\|Gandareva}}		* {{character\|Gandareva}}
	* {{character\|Grimrath}}
	* {{character\|Isolan}} (suporte ao TibiaME)		* {{character\|Isolan}} (suporte ao TibiaME)
	* {{character\|Karvar}} (suporte ao TibiaME e atual [[Head Tutor]])		* {{character\|Karvar}} (suporte ao TibiaME e atual [[Head Tutor]])

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	== Membros ==		== Membros ==
	* {{character\|Bolkar}}		* {{character\|Bolkar}}
	* {{character\|Chride}}
	* {{character\|Drudak}}		* {{character\|Drudak}}
	* {{character\|Gandareva}}		* {{character\|Gandareva}}

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Linha 11:		Linha 11:
	== Membros ==		== Membros ==
	* {{character\|Bolkar}}		* {{character\|Bolkar}}
			* {{character\|Chride}}
			* {{character\|Drudak}}
	* {{character\|Gandareva}}		* {{character\|Gandareva}}
	* {{character\|Isolan}} ~~(suporte ao TibiaME)~~		* {{character\|Hamani}}
	* {{character\|~~Karvar~~}} ~~(suporte ao TibiaME e atual [[Head Tutor]])~~		* {{character\|Isolan}}
			* {{character\|Layiana}}
	* {{character\|Manina}} (escreve textos para o website, jogo e uso interno)		* {{character\|Manina}} (escreve textos para o website, jogo e uso interno)
	* {{character\|Master Tutor}}		* {{character\|Master Tutor}}
			* {{character\|Ninjala}}
			* {{character\|Puri}}
	* {{character\|Sidnia}}		* {{character\|Sidnia}}
	* [[Solkrin]] (é o líder do Customer Support)		* {{character\|Solkrin}} (é o líder do Customer Support)
			* {{character\|Soylent}}
	* {{character\|Tavaren}} (supervisa o {{ForumBoard\|13\|Technical Support Board}} e responde e-mails que focam em problemas técnicos)		* {{character\|Tavaren}} (supervisa o {{ForumBoard\|13\|Technical Support Board}} e responde e-mails que focam em problemas técnicos)

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	* {{character\|Bolkar}}		* {{character\|Bolkar}}
	* {{character\|Gandareva}}		* {{character\|Gandareva}}
	* {{character\|Grimrath}}
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	* {{character\|Karvar}} (suporte ao TibiaME e atual [[Head Tutor]])		* {{character\|Karvar}} (suporte ao TibiaME e atual [[Head Tutor]])