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Head Tutor (tutor chefe) era um empregado da CipSoft GmbH membro do Customer Support e o seu dever era supervisionar todos os tutores voluntários, interagindo com eles principalmente no Tutor Board.
Head Tutor tinha o direito de demitir um tutor e bloquear sua conta para o jogador nunca mais se tornar um tutor, em caso de violações graves nas regras de um tutor. O cargo de tutor foi removido do jogo em 
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